А вы боитесь идти на бесплатные или даже платные консультации, пробные уроки или как-то иным способом связываться с потенциальными подрядчиками? Нет? Значит, вы относитесь к весьма узкой прослойке людей, кого не особенно беспокоят попытки продать вам услугу или товар любой ценой. Большинство мыслит совершенно иначе. Люди понимают, что оставляя заявку на что угодно, они обрекают себя на постоянные напоминания, сообщения, звонки и самые уникальные в мире предложения всего и вся, хоть как-то связанного с изначальным запросом. И это серьёзная проблема, которая на сегодня не имеет решения.
Мы пошли другим путём: не продаём любой ценой и не навязываем свои услуги. Не потому, что мы самые белые и пушистые, просто это единственная схема, которая позволяет нам зарабатывать. Почему так? Есть три причины:
- Наши услуги. SEO и контекстная реклама — это специфические направления. Здесь можно зарабатывать уже с первого месяца, но большинство честных подрядчиков начинает получать прибыль где-то с 3–4 месяца работы. Исключения — если клиент пришёл по рекомендации, а продажами занимается владелец агентства. Тогда тут нет расходов на рекламу и прибыль идёт с первого месяца работы. В остальных случаях нужно компенсировать расходы на маркетинг и отдел продаж. А если клиенту навязали то, что ему не нужно, то он уйдёт буквально через пару месяцев, а то и раньше. Как итог — отработали в минус. И какой в этом смысл?
- Наши сотрудники. Совсем не просто собрать команду специалистов, которые искренне болеют за результат. А если клиент сходу начинает сопротивляться работе и быстро уходит — это прямая дорога к выгоранию, потере мотивации и к сомнениям в собственных компетенциях. У нас нет текучки кадров, и хотелось бы эту тенденцию сохранить.
- Наши гарантии. У нас есть прописываемая в договоре опция возврата 100 % предоплаты в течение первого месяца работы. Если продали не то и не тем — есть немалый шанс уйти в неплохой минус.
Что в итоге? На наших консультациях 85–90 % времени уходит на обсуждение проекта клиента и его перспектив с разными инструментами интернет-маркетинга. И одной из ключевых задач, которые стоят перед консультантом, является квалификация контакта. Нужны ли ему наши услуги сейчас, завтра или в обозримом будущем, есть ли бюджет и возможности работать с SEO или контекстом, стоит ли ему вообще вкладываться в интернет-рекламу.
Из последнего. Дали рекомендации по самостоятельному продвижению небольшой онлайн-школы по французскому языку. Обсудили с переводчиком, который работает с Китаем, подход к его блогу и способы лучше использовать сайт без бюджета на продвижение. Рассказали, как можно подать информацию об оригинальном продукте в широкие массы, когда сформированного спроса на него нет.
И ещё один важный момент. Нужно уметь отказывать. Поверьте, у нас нет чёрного списка людей, которые заказали консультацию, а потом ничего не купили. Не нужно откладывать решение, если вы знаете, что по каким-то причинам не будете работать с нами. Скажите прямо. Конечно, все возражения любой консультант или продажник попытается отработать. Но вам это тоже полезно. Есть масса ложных возражений и несущественных страхов, которые кажутся объективными препятствиями и могут реально мешать развитию вашего бизнеса. Поэтому называйте настоящие причины, потратьте несколько минут на обсуждение, а если всё-таки ответ «нет» — то с нашей стороны вам больше никто не будет надоедать. У нас нет ресурсов на то, чтобы изводить потенциальных клиентов годами. Тем более, спрос на наши услуги достаточно высок.
Вывод здесь простой. Приходите к нам на консультацию. Это полезно, и мы обещаем, что никакого вторжения в личное пространство сверх оговорённых границ не будет.