На рынке интернет-маркетинга всегда много новичков или просто новых команд. И те, и другие болеют одной и той же болезнью — созданием завышенных ожиданий у заказчика. Особенно грустно это наблюдать у менеджеров по продажам достаточно опытных веб-студий. Что они обещают?
- Быстрые результаты. По факту, запуск контекстной рекламы за 2–3 недели не даёт стабильного потока лидов за адекватные деньги. В среднем на выход к нормальным показателям уходит до 3 месяцев со старта работ. Так как нужно и системе обучиться, и нерелевантную аудиторию отсеять, и объявления с высокой кликабельностью подобрать, да и по сайту часто вопросы есть. Похожие проблемы возникают с таргетированной рекламой, но здесь уже вопрос креатива и подбора аудитории. Про SEO и вовсе не идёт речи: в среднем на выход в плюс здесь уходит от 6 до 10 месяцев. Быстрее — только в нишах с низкой конкуренцией или через накрутку пользовательских факторов.
- Гарантированный результат (что характерно, без гарантий в договоре). Любые рекламные инструменты в интернет-маркетинге являются своеобразным соревнованием. И в этом соревновании участвуют десятки «спортсменов». Поэтому никогда нельзя быть уверенными в том, что именно ваша команда лучшая. У нас есть гарантии, но они всегда утверждаются на уровне руководителя SEO-отдела и отталкиваются от текущих результатов сайта. Но с SEO относительно просто, так как уровень конкуренции и стартовые позиции сайта можно относительно быстро прикинуть «на глазок», при условии должной насмотренности. А вот Яндекс Директ и таргетированная реклама… здесь ситуация может кардинально измениться за пару недель.
- Огромная прибыль. Кнопка «Бабло» перестала работать лет 10 назад. Иногда можно попасть на инструмент, который только-только выходит на рынок и за счёт эффекта новизны получить результаты чуть лучше, чем по другим вариантам. Но это огромная редкость. Даже распиаренный Телеграм дает результаты далеко не всем и никогда не стоит копейки. Магии нет, это важно понимать.
- Предложение нерелевантных инструментов. Не все каналы интернет-маркетинга можно назвать универсальными. Многие ориентированы на определённые ниши, и запуск по другим направлениям — всегда риск. И про этот риск часто забывают рассказать на пресейле.
Что в итоге получается? Заказчики рекламы пребывают в уверенности, что результат будет буквально вот-вот. Временами отдают на рекламу последние деньги и ожидаемого эффекта не получают. И ладно, если подрядчик назвал разумные сроки, но результат не получил. Здесь хотя бы есть шанс, что не подходит именно этот рекламный канал. Но чаще заказчики разочаровываются в инструментах, хотя полноценно их так и не попробовали. Особенно часто такая ситуация встречается в SEO. Отсюда и мнение о том, что в интернет-маркетинге работают только мошенники, контекстная реклама не окупается, а таргетинг вообще стоит выбросить и забыть.
Почему так происходит? Новички часто находятся под впечатлением от результатов, описанных в кейсах, а также очень нуждаются в любых продажах. И, конечно, есть те, кому просто нужны деньги здесь и сейчас. Что будет завтра — им совсем не интересно.